FAQ
Jak mogę skontaktować się z DM Comfort?
Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@dmcomfort.com, a nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci w każdej sprawie!
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak.
Skąd wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy z Hongkongu.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia jak najszybciej, musisz zgłosić wszelkie zmiany lub anulacje w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Prośby złożone po tym czasie będą odrzucane. Twoje zamówienie może zostać zwrócone i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy po jego otrzymaniu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay).
Pracujemy nad umożliwieniem również transakcji poprzez PayPal, Blik, Discover, a nawet kryptowaluty.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o cierpliwość i dodatkowy czas na przetwarzanie zamówienia w okresach świątecznych i wyprzedaży. Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Proszę pamiętać, że nie wysyłamy zamówień w weekendy.
Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?
Ze względu na dużą liczbę zamówień, czas oczekiwania może wynosić od 2 do 4 tygodni.
Jak mogę zwrócić przedmiot?
Skontaktuj się z nami na adres info@dmcomfort.com
Czy będę obciążony cłami i podatkami?
Znacząca większość produktów jest zwolniona w Polsce z tego typu opłat. Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatków w polskich złotych, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłacenia ceł i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, a ich wysokość zależy od lokalnego urzędów celnych. Opłata tych opłat i podatków leży po Twojej stronie i nie jest pokrywana przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. Po szczegóły dotyczące opłat skontaktuj się ze swoim lokalnym urzędem celnym..
Co jeśli otrzymałem przedmiot(y), które są wadliwe, niezgodne z zamówieniem lub uszkodzone?
Proszę skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś towar, który jest niezgodny z zamówieniem, brakujący lub uszkodzony. Proszę dołączyć numer zamówienia, zdjęcia przedmiotów i wszystkie powiązane informacje po otrzymaniu paczki. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty pieniędzy będą dokonane na pierwotny sposób płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie wysłany do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub wniosku o anulowanie. W razie pytań dotyczących terminu zaksięgowania zwrotu skontaktuj się z bankiem wydającym kartę. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu za swoje zamówienie, skontaktuj się z bankiem/firmą wydającą kartę. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie.